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俄语客服专员

3500-6000
黑龙江-哈尔滨 -道里区 | 1年以上经验 | 大专学历
五险一金 综合补贴
2023-01-06 更新 被浏览:
电话:139****6514 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:哈尔滨市道里区群力第六大道与朗江路交口君康大厦17层-6区
职位描述
招聘人数:3 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责
1,有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程,对订单问题进行解答处理,档案保存管理;
2,根据国内订单向海外发送预报;跟进订单节点,反馈订单进度,处理订单过程的异常情况,直到订单顺利完成交付工作。
3,负责海外文件及货物信息的跟踪与服务等海外操作工作;制作链接和商品图片,完善货物和收货人信息,上传预报.
4,协助处理海外货物运输过程中产生的矛盾和纠纷;
5,具备敏锐的商业意识,较强的应变能力,口头表达与沟通能力
6,熟练运用OFFICE及良好的文档写作能力
职位要求
1,大专及以上学历,有国际物流客服工作经验优先
2,俄语四级以上,书写流利,能熟练使用俄文收发Email
3,熟练运用OFFICE及良好的文档写作能力,会简单PS
4,沟通能力强,有服务意识

工作时间:
1、早8.00-晚17.30;午休 11.30-13.10
2、***(每月调休一次双休)
3、法定节假日正常休息。

职能类别:客服专员/助理


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 生产/营运/采购/物流
  • 民营企业
  • 50-200人

俄通收(RETS)国际物流公司前身成立于1996年,是一家专注于中俄跨境电商综合物流服务业务,为客户提供俄罗斯全境一站式电商物流服务的综合型企业集团。数次俄罗斯金融危机、海关政策调整及中俄物流风波,集团公司全身见证了中俄跨境物流的发展历程,并以良好的应变突发事件能力不断提升实力,成为中俄贸易物流全程解决方案的资深企业。

历经二十余年的运营和发展,俄通收积累丰富的文化底蕴和成熟的运营经验,服务范围涵盖占俄罗斯国民生产总值百分之95的区域,能在7-15天内提供从中国到俄罗斯门到门的国际快递服务,并以雄厚的资源优势、完善的管理体系、卓越的服务理念成为对俄***平台全球速卖通(英文名:AliExpress)平台物流服务商。

2010年6月,为了加速中俄贸易往来,针对中俄跨境电商贸易和快递业务的 俄通收(RETS) 品牌正式注册, 秉承 专业、专注、经济、高效 的服务理念,开通中国至俄罗斯全境专线业务,在中俄边境多个口岸和俄罗斯各大城市设有办事处。RETS荟萃行业资源优势,提供 门对门 快递业务及对俄物流 最后一公里 解决方案,同时建立多种对俄物流渠道及物流风控应对方案,为客户量身定制跨境清关、运输、仓储、转运、订单处理的中俄贸易一站式解决方案,旨在打造为对俄跨境快递专家。

在国内,RETS于华南、华东、深圳、广州、义乌、上海等地设立分公司和加盟商,推出 俄通收RETS商业快递大、小包;俄通收RETS保税边境仓等投递服务,并以全品类、全重量段、全时段的服务理念赢得客户的认可和青睐。

RETS创新跨境物流追踪体系。从收取中国采购的包裹,至信息收录入快递系统,实现包裹起发地至俄罗斯客户手中的系统全程追踪。为加强RETS公司的竞争力和实现国际战略思维,企业拓展边境仓和海外仓业务。

边境仓:创建在黑龙江省绥芬河市边境合作区,依托边境口岸和跨境物流通道,针对跨境电商建立的具有多种服务功能的仓储配送系统,采用 清单核放、汇总申报 的监管方式办理通关手续,海关在线实时监控,真正意义上实现中俄跨境贸易互通阳光化。客户可以把自己的商品全部放到边境仓中,通过系统和边境仓对接,平台前端产生订单后,将信息推送到边境仓系统,由边境仓工作人员进行货物分拣、下架、打包、发运,减少客户手工操作的差错率。对于卖家而言,边境仓节省商品国内配送时间,减少物流配送周期的波动,避免大促期间国内物流爆仓对物流配送的影响;对于买家而言,同样缩减配送时间,获得更高效快捷的体验。

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