岗位职责
1,有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程,对订单问题进行解答处理,档案保存管理;
2,根据国内订单向海外发送预报;跟进订单节点,反馈订单进度,处理订单过程的异常情况,直到订单顺利完成交付工作。
3,负责海外文件及货物信息的跟踪与服务等海外操作工作;制作链接和商品图片,完善货物和收货人信息,上传预报.
4,协助处理海外货物运输过程中产生的矛盾和纠纷;
5,具备敏锐的商业意识,较强的应变能力,口头表达与沟通能力
6,熟练运用OFFICE及良好的文档写作能力
职位要求
1,大专及以上学历,有国际物流客服工作经验优先
2,俄语四级以上,书写流利,能熟练使用俄文收发Email
3,熟练运用OFFICE及良好的文档写作能力,会简单PS
4,沟通能力强,有服务意识
工作时间:
1、早8.00-晚17.30;午休 11.30-13.10
2、***(每月调休一次双休)
3、法定节假日正常休息。
职能类别:客服专员/助理
Copyright @ 2018-2023 All Rights Reserved 版权所有 江苏华英汇人力资源开发股份有限公司 苏ICP备17056320号-4
地址: EMAIL:29059245@qq.com