岗位要求：
1、年龄：25-35岁 性别：不限 婚姻状况：不限 籍贯：不限 学历：大专及以上
2、经验要求：4年的100人以上规模公司的工作经验；2年以上同岗位工作经验
3、知识要求：精通公司产品、客服部工作流程，熟练操作客服管理软件
4、能力要求：完整的沟通能力，独到的掌控力，跨部门协作能力与团队管理，以及培养下属能力
5、对上班时间没有硬性要求，有抗压能力
具体工作内容：
1、根据实际业务实际的发生，编制与修订客服部的工作流程、对应表单
2、1）按照计划完成新春锅炉老用户电话回访，核实与记录用户信息中的锅炉运行状态、维修情况、联系人信息
2）向上级输出回访报告，给出意见
3、1）按照要求接听用户的售后电话以及小程序/APP中用户提出的问题
2）保证用户的售后问题在30分钟内准确转移到技术部，做好售后服务信息记录
4、承担公司线上线下活动的对接工作，每次工作按照活动要求完成
5、培训客服专员，使其在1个月内能够独立处理用户售后问题
年龄要求：25-35岁
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